Ciao a tutti, volevo raccontarvi brevemente la mia vicenda con la possibilità di poter ricevere consigli.

Un giorno perdo la mia cardata di debito/bancomat collegata ad un conto che può essere utilizzata come carta di credito utilizzando il circuito mastercard. Purtroppo non me ne accorgo subito e solo dopo 2 giorni me ne rendo conto e controllando il mio conto mi accorgo di una ammanco di più di 2000€, sono stati eseguiti degli acquisti in dei negozi da me non effettuati.

Dopo blocco della carta e denuncia, la banca mi manda un modulo per la contestazione dei movimenti da me non effettuati. Dopo una decina di gioni mi mandano una raccomandata in cui dicono che la mia domanda non viene accettata perché come scritto sul contratto da me firmato il responsabile della carta sino al momento del blocco è il proprietario e Eventuali reclami relativi alle merci e/o servizi acquistati con la carta devono essere presentati agli esercenti”.

Qualcuno mi sa consigliare in che modo posso presentare questi reclami agli esercenti? (Per legge all’acquisto di un oggetto con la carta deve essere presentato documento di identità e firmato lo scontrino).

Il circuito Mastercard può intervenire in qualche modo?

Come posso contattare la Mastercard? C'è un numero dedicato per questi problemi?

Grazie a tutti.