Discussione: Problema carta prepagata ricaricabile mastercard

Salve a tutti, ho effettuato un acquisto su internet con una carta prepagata ricaricabile mastercard. Il pagamento è suddiviso in 3 fasi: la prima in cui vengono prelevati €1,50, la seconda l'intero importo pari a €25 ed infine il rimborso di €1,50. La prima fase terminò con successo, ma siccome dimenticai di caricare i documenti venne annullato. Dopo aver caricato i documenti mi è stato riferito che non hanno l'autorizzazione per prelevare i soldi, neanche €1,50. Mi è stato spiegato che la causa è una possibile limitazione sul numero di transazioni. Se così fosse, cosa posso fare?
Grazie a tutti.