Discussione: Carta "Blu American Express". La mia brutta storia.

Ciao a tutti! Come tantissima altra gente possiedo la carta di credito
"Blu" emessa da American Express. Come ogni mese mi arriva l'estratto
conto e guardandolo bene noto che mi viene addebitato l'importo di 27
euro a favore di una società chiamata "Onemeet", che poi ho scoperto
essere un sito di incontri on-line. Questo è successo a dicembre 2009.
Non avendo mai fornito i miei numeri di carta di credito a questa
società, contatto subito il servizio clienti American Express (numero
di rete fissa e quindi a pagamento). Descrivo l'accaduto, quindi mi
viene passato l'ufficio contestazioni il quale si occupa di questi
problemi. Descrivo x bene quanto è successo anche a loro (per la
seconda volta) e mi viene detto che devono fare le opportune
verifiche; e già qui, se mi permettete, voglio dire qualcosa: ma se un
cliente sta comunicando che non conosce questa società e che l'importo
di 27 euro non deve pagarlo, ma che c'è da verificare?? Comunque, dò
il mio assenso alla "verifica" (non potevo fare altro) e la somma di
27 euro viene "congelata" in attesa di chiarimenti. Come se non fossi
stato abbastanza chiaro io nel dire che questi soldi me li stavano
rubando. Passa qualche settimana e cosa trovo nella cassetta delle
lettere? Una bella comunicazione di American Express la quale mi dice
che, dopo le opportune verifiche, l'importo di 27 euro era regolare e
che quindi avrebbero continuato ad addebitarmelo mensilmente, almeno
finchè questa "Onemeet" non avesse smesso di chiedere gli addebiti!!
Ma dico, ma siamo pazzi? Contatto subito il servizio clienti American
Express (sempre numero di rete fissa e quindi a pagamento) dicendo che
non conoscevo questa "Onemeet", che non gli ho mai fornito i numeri
della mia carta di credito, ho usato parole grosse tipo "qualcuno qui
mi sta rubando i soldi", e ancora "chi si diverte a fare il
ladro".....e tante altre cose. Vi assicuro che in vita mia non ho mai
perso la calma come quella volta al telefono, ho urlato con quanta più
voce avevo in gola. Risultato? Niente. Ebbene sì. Avete capito bene.
Niente. L'importo di 27 euro saraà sempre presente nel mio estratto
conto e io devo continuare a pagarlo. L'unico modo che ho per non
pagare è chiudere il contratto con American Express e restituire la
carta, ma dovrei rimborsare tutto quanto il saldo (circa 3000 euro) e
non me lo posso permettere. Un'ultima cosa: durante l'ultima
telefonata al servizio clienti di American Express, ho posto la
seguente domanda: "Ma se questa "Onemeet" vi chiede di addebitarmi, ad
esempio, 500 euro, voi che fate, me li addebitate?" Risposta del
servizio clienti "American Express": "Certo, glieli addebitiamo."
Questa è la mia esperienza con "Blu American Express". Raccontatemi la
vostra.

Ciao, la società da me citata. ossia "Onemeet", ha il mio numero di Carta di credito American Express, ma non sono stato certo io a darglielo!! I casi sono due: o l'hanno carpito loro fraudolentemente da qualche parte, commettendo così un reato penale, oppure American Express gli ha dato il mio nunero di carta di credito senza la mia autorizzazione. Quest'ultima ipotesi è stata seccamente smentita da American Express, e allora per esclusione è vera la prima. Ma in questo caso, xchè devo perdere io tempo e denaro per stare appresso a una causa? Qui qualcuno mi sta rubando i soldi e American Express figura in questo caso come "mezzo" con il quale il denaro mi viene rubato. Ho ripetuto queste stesse, identiche parole al servizio clienti American Express. La loro risposta è che non ci possono fare nulla. Ripeto: non ho MAI fornito a "Onemeet" i numeri della mia Carta di credito "Blu American Express". Ma "onemeet" li ha lo stesso. A proposito, il servizio clienti di "Onemeet" costa 2,40 euro al minuto. Evidentemente il solo motivo x il quale il costo è così alto, è quello di scoraggiare la gente come me a chiamare. E infatti non ho mai chiamato. Li ho raggiunti solo per e-mail. Ribadiscono che è tutto corretto. Invece non c'è nulla di corretto. Io prima di questa storia manco li conoscevo!