mancato recapito dettaglio spese

**valeria de franciscis** · 25-09-2008 10.52.11

vorrei sapere perchè da circa due anni io e mio marito titolari di carta mastercard non riceviamo a casa via posta l'estratto conto per potere visualizzare le spese sostenute. abbiamo l'impressione che siano state clonate le nostre carte, come facciamo a visualizzare il conto via internet? la questione è piuttosto urgente. si può richiedere l'avviso con un messaggio ogni volta che si fa un acquisto con carta di credito?

**Perra** · 25-09-2008 11.35.24

Buongiorno,
ecluderei il caso di clonazione, l'invio dell'estratto conto è indipendente dal fatto che la carta sia stata clonata, ed in tal caso sareste stati avvisati del blocco.

Le possibili cause sono:
1) un disservizio postale;
2) non avete fatto operazioni nel periodo contabile di redazione dell e/c della carta;
3) avete richiesto la rendicontazione on-line magari perchè utilizzate un conto web.
In ogni caso contattate la vostra banca (per controllare gli addebiti periodici) e poi il cutomer care del gestore del vostro circuito (x mastercard 800-870-866 per verificare l'indirizzo di postalizzazione).

Per quanto riguarda il servizio SMS, il gruppo VISA (CartaSì x l'esattezza) ha implementato questa funzionalità da diverso tempo ed è possibile ricevere un sms per ogni operazione o selezionare l'importo soglia oltre il quale ricevere una notifica sui dati dell'acquisto (importo, data ed esercente).
Ciao
A presto

**sctotti** · 06-10-2008 12.29.02

Oppure perchè hanno registrato un indirizzo errato sul loro sistema....

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