Discussione: Aiuto! Invio PIN carta di credito all'estero

Buongiorno,
ho una mastercard emessa da unicredit, lavoro a Mosca, dove risiedo anche per 3 mesi di fila senza tornare in Italia, ma la carta e' emessa da Unicredit Italia.

Settimana scorsa ho perso la carta di credito, e visto che questo coincideva con il mio rientro in italia ho chiesto la riemissione d'urgenza, ho ricevuto la carta in italia e tutto e' andato a posto.

Peccato che nessuno mi aveva detto che mi cambiavano anche il pin (io la carta la uso anche per prelevare contante a Mosca) e che il pin lo mandano una settimana dopo l'attivazione della carta.

Risultato: sono a Mosca senza possibilita' di prelevare e ho sentito il servizio clienti che mi ha detto:
1 che loro all'estero non inviano i PIN
2 che infondo anche senza prelevare contanti si puo' vivere (a Mosca senza contanti non prendi ne' taxi ne' metro)
3 che prima di partire uno deve essere sicuro di avere i mezzi per vivere
4 di fare l'anticipo over the counter (ma non mi hanno saputo dire presso quali banche farlo)
5 di farmi spedire il pin a casa di un amico in italia, e di farmi leggere il codice al telefono.

Tralasciando le sciocchezze dette dall'operatore (punti 2-3-4) mi domando quanto segue: che senso ha dire che il PIN all'estero non lo mandano per sicurezza e poi propormi quanto riportato al punto 5 (che viola le principali norme di buon senso per quanto riguarda sicurezza e carte di credito)?

A qualcuno di voi e' capitato qualcosa di simile?
Come ha risolto?

Insomma... io ho proprio bisogno di sto pin.... domani finisco i soldi che ho cambiato dagli euro, e chiederli ai colleghi mi secca profondamente.

Grazie a tutti
Francesco

Ciao Frodo,
avendo fatto per molti anni l'operatore in un servizio clienti di una società di carte di credito penso di poterti dare qualche info utile alla tua sopravvivenza!
riprendo i punti come da te indicati per comodità:
1 - e' vero, i regolamenti imposti dai circuiti (visa - mastercard - amex) impongono che la spedizione del pin possa avvenire solo nel paese di emissione (italia nel tuo caso)
2 - vabbè, il saggio operatore poteva risparmiarsela!!!
3 - vedi sopra!!!!!
4 - tecnicamente l'anticipo contante è un servizio erogabile da qualunque banca ma serve una stampigliatrice, che è un vecchio lettore che si usava nei primi anni novanta (ma anche prima) e non esiste un elenco per sapere quali banche possano averlo; in linea di principio tutte le filiali abbastanza grandi (diciamo almeno 5 sportelli) ce l'hanno. ti dirò di più, puoi anche andare in un casinò a fare il prelievo di contanti (con la strisciata ti fai dare le fiches, aspetti una mezz'ora e torni a cambiare le fiches con i contanti), e risparmi anche la commissione prevista (questo però non lo dire che non si potrebbe fare! ; ) ).
5 - questa è in realtà sempre la soluzione migliore perchè, anzitutto per poter usare il pin devi avere anche la carta con te, quindi nessuno può prenderti soldi solo con quello, e poi perchè i tempi di spedizione (2 o 3 giorni non 7 come ti è stato detto) sono brevi.
in ultimo, se proprio vuoi metterti di traverso con la società emittente della carta, chiamando direttamente il circuito (visa o mastercard) puoi richiedere un anticipo di contante all'estero e sono poi loro ad organizzare il tutto; il servizio viene erogato in 48 ore ma può avere un costo abbastanza elevato!

Spero di averti dato qualche buon consiglio, buona permanenza!