Domande e Risposte FAQ Diners
La guida completa sulle carte di credito.
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Come faccio a richiedere la Carta Diners?
E' facilissimo. Infatti Diners, oltre ai canali tradizionali, ti offre la possibilità di richiedere la tua Carta direttamente on-line. Accedi all'area Carte Tematiche, scegli la tua Carta e compila la "Proposta di adesione al Diners Club Italia". In due o tre minuti, riceverai la conferma di ammissione al Club all'indirizzo e-mail da te indicato. Entro due o tre giorni, un corriere specializzato ti consegnerà personalmente la tua nuova Carta Diners.
Dopo aver richiesto la Carta on-line, cosa devo fare per attivarla?
Per attivarla è sufficiente chiamare il Servizio Clienti Diners 06.35.75.333 e comunicare il codice che ti è stato indicato nell'e-mail di conferma.
Come faccio a rinnovare la Carta alla scadenza?
Il rinnovo della Carta è automatico. Riceverai la tua nuova Carta all'indirizzo da te indicato.
Ho bisogno di un codice segreto per fare acquisti con la mia Carta?
No, puoi utilizzare subito la tua Carta Diners senza bisogno di alcun codice.
Dove posso usare la mia carta Diners?
Potrai recarti in tutti i punti vendita che espongono il marchio Diners ed effettuare i tuoi acquisti semplicemente esibendo la tua tessera. In Italia ci sono 300.000 esercizi che saranno lieti di accettare la tua Diners.
Come posso ottenere anticipi di contante con la mia Carta Diners?
Puoi utilizzare uno dei tanti sportelli bancari automatici (ATM) che riportano il marchio Diners oppure puoi rivolgerti agli sportelli delle Banche convenzionate. Per identificare l'ATM o lo sportello più vicini a te, chiama il Servizio Clienti Diners 06.35.75.333 Diners ha più di 15.000 ATM soltanto in Italia
Ho cambiato indirizzo, cosa devo fare per comunicarvi la variazione?
Ogni cambiamento relativo ai tuoi dati personali deve essere notificato con lettera raccomandata al Diners Club. Nella lettera bisogna segnalare il numero di Carta e i dati che devono essere modificati. La lettera va indirizzata a: Diners Club Europe Spa Segreteria Generale Soci Lungotevere Flaminio n. 18 00196 Roma E' possibile anticipare i cambiamenti inviando un fax alla Segreteria Generale Soci allo 06/3575210
Cosa devo fare per segnalare eventuali contestazioni di addebiti?
Entro 60 giorni dalla data di ricezione dell'estratto conto su cui appare la spesa da te contestata, invia una lettera raccomandata di reclamo al Diners Club. In tale lettera spiega l'oggetto e la motivazione della contestazione e allega l'eventuale documentazione. La lettera va indirizzata a: Diners Club Europe Spa Ufficio Corrispondenti Lungotevere Flaminio n. 18 00196 Roma
Cosa devo fare per addebitare le spese della mia Carta Diners su un nuovo conto?
E' sufficiente inviare un nuovo modello RID al Diners Club. Nel modello RID devono essere indicati i dati personali, quelli della Carta e le nuove coordinate bancarie. Per avere un modello RID puoi rivolgerti alla tua Banca oppure chiamare direttamente il nostro Servizio Clienti allo 06.35.75.333
Come posso scegliere la mia carta ideale tra le tante che Diners mi propone?
Per una spiegazione dettagliata di tutti i servizi e vantaggi esclusivi che ciascuna Carta ti offre, visita il nostro sito nell'area Carte e Vantaggi . Lì potrai trovare tutte le informazioni che ti servono per scegliere la Carta che più si adatta alla tua personalitÃ
Posso usare la mia Carta Diners per fare acquisti on-line?
Certo. La Carta Diners è il tuo portafoglio sicuro nel mondo virtuale
Posso controllare on-line le mie spese?
Certo. Basta accedere al servizio di Estratto Conto on-line per controllare le spese effettuate con la tua Carta Diners. Potrai visualizzare i movimenti relativi agli ultimi 90 giorni (direttamente sul sito) e gli estratti conto degli ultimi 12 mesi (tramite Acrobat Reader).
Posso scaricare i dati del mio estratto conto al mio software di finanza personale?
Certamente. E' infatti possibile scaricare i dati relativi ai movimenti degli ultimi 90 giorni ai software di gestione della finanza personale Quicken e MSMoney.
Cosa devo fare se mi rubano o smarrisco la mia Carta di credito?
In entrambi i casi è necessario avvertire immediatamente il Diners Club. In Italia bisogna telefonare tempestivamente al numero verde del Servizio Sicurezza 800-864064 in funzione 24 ore su 24, sporgere denuncia presso le competenti autorità locali e inviare la copia della denuncia con lettera raccomandata a: Diners Club Europe S.p.a Ufficio Sicurezza Lungotevere Flaminio n. 18 00196 Roma Al più presto verrà inviata una nuova Carta. In caso di furto o smarrimento della Carta all'estero contattare il nostro Servizio Sicurezza al tel. 0039063213841 in funzione 24 ore su 24. Sarà inviata una Carta d'emergenza entro 48 ore.
Cosa devo fare se la mia Carta si danneggia o si smagnetizza?
In entrambi i casi, la Carta deve essere invalidata e inviata al Diners Club tramite lettera raccomandata, chiedendone la sostituzione. Diners invierà la nuova Carta.
Cosa devo fare se dimentico o smarrisco il PIN?
Bisogna contattare subito il Servizio Clienti Diners al numero 06.35.75.333. Il nuovo PIN sarà inviato all'indirizzo presso il quale la corrispondenza è abitualmente inviata.
Posso usare la mia Carta Diners per fare acquisti on-line?
Certo. La Carta Diners è il tuo portafoglio sicuro nel mondo virtuale
Posso controllare on-line le mie spese?
Certo. Basta accedere al servizio di Estratto Conto on-line per controllare le spese effettuate con la tua Carta Diners. Potrai visualizzare i movimenti relativi agli ultimi 90 giorni (direttamente sul sito) e gli estratti conto degli ultimi 12 mesi (tramite Acrobat Reader).
Posso scaricare i dati del mio estratto conto al mio software di finanza personale?
Certamente. E' infatti possibile scaricare i dati relativi ai movimenti degli ultimi 90 giorni ai software di gestione della finanza personale Quicken e MSMoney